DEEL 1 – ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Selfhealing Guidance: de onderneming van Shanna Grashoff, gevestigd te Arnhem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94172625.
Deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van diensten, producten of activiteiten van Selfhealing Guidance.
Consument: een deelnemer die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
Zakelijke klant: een deelnemer die handelt vanuit een bedrijf, praktijk, organisatie of beroepsactiviteit.
Diensten: alle vormen van begeleiding, coaching, groepsprogramma’s, sessies, workshops, online bijeenkomsten, community’s, digitale producten, meditaties, downloads, trainingen en overige activiteiten aangeboden door Selfhealing Guidance.
Digitale producten: alle online cursussen, programma’s, meditaties, werkboeken, video’s, audio-opnames, downloads en andere digitale inhoud.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Selfhealing Guidance en deelnemer betreffende deelname aan een dienst of afname van een product.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten, producten en activiteiten van Selfhealing Guidance.
Door een dienst of product af te nemen verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een deelnemer:
- een bestelling plaatst;
- een betaalverplichting aangaat;
- schriftelijk akkoord geeft;
- zich inschrijft voor een dienst of activiteit;
- of op andere wijze deelname bevestigt.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor een deelnemer te weigeren indien deelname niet passend wordt geacht of indien sprake is van omstandigheden die een goede uitvoering van de overeenkomst kunnen belemmeren.
Artikel 4 – Inspanningsverplichting
Selfhealing Guidance voert alle diensten naar beste inzicht, kennis en vermogen uit.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
Selfhealing Guidance geeft geen garanties ten aanzien van specifieke resultaten, uitkomsten, genezing, herstel of persoonlijke ontwikkeling.
Artikel 5 – Eigen verantwoordelijkheid
De deelnemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag, gezondheid, welzijn en beslissingen.
De diensten van Selfhealing Guidance zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en zelfherstel en vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele zorg.
Bij lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die door Selfhealing Guidance worden aangeboden.
Een overeenkomst ontstaat onafhankelijk van het gekozen betaalplan.
Bij betaling in termijnen blijft de deelnemer verantwoordelijk voor betaling van het volledige overeengekomen bedrag.
Het niet gebruiken van een dienst ontslaat de deelnemer niet van de overeengekomen betalingsverplichting.
Artikel 7 – Niet tijdige betaling
Bij niet tijdige betaling behoudt Selfhealing Guidance zich het recht voor toegang tot diensten, programma’s, community’s, leeromgevingen of overige onderdelen tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Alle redelijke kosten voortvloeiend uit het incasseren van openstaande bedragen kunnen voor rekening van de deelnemer komen.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
Alle materialen verstrekt door Selfhealing Guidance blijven eigendom van Selfhealing Guidance tenzij anders aangegeven.
Onder materialen wordt onder andere verstaan:
- lesmateriaal;
- werkboeken;
- opdrachten;
- video’s;
- audio-opnames;
- meditaties;
- downloads;
- teksten;
- presentaties;
- methodieken.
Het is niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, verkopen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
Selfhealing Guidance behandelt persoonlijke informatie van deelnemers vertrouwelijk.
Alle informatie die tijdens begeleiding, sessies, programma’s of andere activiteiten wordt gedeeld wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Deelname aan diensten en activiteiten van Selfhealing Guidance geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
Selfhealing Guidance is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan diensten, programma’s, sessies of het gebruik van verstrekte informatie.
De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing van inzichten, adviezen, oefeningen en informatie.
Indien aansprakelijkheid toch wordt vastgesteld, is deze beperkt tot maximaal het bedrag dat door de deelnemer voor de betreffende dienst is betaald.
Artikel 11 – Overmacht
Selfhealing Guidance is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- ziekte;
- technische storingen;
- internetstoringen;
- overheidsmaatregelen;
- pandemieën;
- natuurrampen;
- calamiteiten;
- onvoorziene persoonlijke omstandigheden.
Selfhealing Guidance zal zich inspannen om waar mogelijk een passende oplossing te bieden.
Artikel 12 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van Selfhealing Guidance.
Artikel 13 – Klachten
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@selfhealingguidance.com.
Selfhealing Guidance streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn zorgvuldig te behandelen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Selfhealing Guidance is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
DEEL 2 – INDIVIDUELE BEGELEIDING
Dit onderdeel is van toepassing op alle vormen van individuele begeleiding van Selfhealing Guidance, waaronder maar niet beperkt tot holistische coaching, Selfhealing Journey 1:1, complete sessies en toekomstige individuele begeleidingsvormen.
Artikel 15 – Individuele begeleiding
Selfhealing Guidance biedt verschillende vormen van individuele begeleiding aan. Deze kunnen online, fysiek of in een combinatie van beide plaatsvinden.
De inhoud, duur, frequentie en vorm van begeleiding worden vooraf besproken en kunnen gedurende het traject in overleg worden aangepast wanneer dit in het belang van de deelnemer wordt geacht.
Artikel 16 – Holistische coaching
Holistische coaching bestaat uit een individueel begeleidingstraject waarbij gewerkt wordt aan zelfherstel op fysiek, mentaal, emotioneel en spiritueel niveau.
De duur en omvang van een traject kunnen verschillen per deelnemer. Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor om in overleg met de deelnemer het aantal sessies, de frequentie of de inhoud van het traject aan te passen wanneer dit passend wordt geacht.
De deelnemer blijft gedurende het gehele traject verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces, keuzes en toepassing van inzichten.
Artikel 17 – Selfhealing Journey 1:1
Selfhealing Journey 1:1 is een individueel begeleidingstraject waarbij persoonlijke begeleiding wordt gecombineerd met de methodiek van Selfhealing Journey.
De inhoud, duur, frequentie, ondersteuning en opbouw van het traject worden vooraf gecommuniceerd.
Voor Selfhealing Journey 1:1 gelden aanvullend alle bepalingen uit Deel 2 betreffende individuele begeleiding.
Artikel 18 – Complete sessies
Een complete sessie is een uitgebreide individuele sessie waarin verschillende methodieken, werkvormen en invalshoeken gecombineerd kunnen worden.
Een complete sessie kan uitsluitend worden geboekt wanneer de deelnemer op dat moment actief deelneemt aan een traject of programma van Selfhealing Guidance, tenzij Selfhealing Guidance vooraf schriftelijk anders beslist.
De inhoud van een complete sessie wordt afgestemd op de situatie en behoefte van de deelnemer.
Artikel 19 – Inplannen van afspraken
Afspraken worden in onderling overleg ingepland.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen en bijwonen van afspraken.
Wanneer een deelnemer langere tijd geen gebruik maakt van een traject, behoudt Selfhealing Guidance zich het recht voor om het traject administratief af te sluiten nadat hierover contact is opgenomen met de deelnemer.
Artikel 20 – Verzetten van afspraken
Afspraken kunnen kosteloos worden verzet tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak behoudt Selfhealing Guidance zich het recht voor de sessie als gevolgd te beschouwen.
In geval van aantoonbare overmacht of acute ziekte kan Selfhealing Guidance besluiten hiervan af te wijken. Dit gebeurt uitsluitend ter beoordeling van Selfhealing Guidance.
Artikel 21 – Niet verschijnen op een afspraak
Wanneer een deelnemer zonder bericht niet verschijnt op een geplande afspraak, wordt de afspraak als gevolgd beschouwd.
Er bestaat in dat geval geen recht op restitutie, vervanging of het opnieuw inplannen van de betreffende sessie.
Artikel 22 – Online afspraken
Bij online afspraken is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en een rustige omgeving waarin de afspraak kan plaatsvinden.
Selfhealing Guidance is niet aansprakelijk voor technische problemen aan de zijde van de deelnemer.
Wanneer technische problemen aan de zijde van Selfhealing Guidance de afspraak onmogelijk maken, wordt in overleg een nieuw moment ingepland.
Artikel 23 – Live afspraken
Bij fysieke afspraken is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid op de afgesproken locatie.
Eventuele reis-, parkeer- of andere bijkomende kosten zijn voor rekening van de deelnemer.
Artikel 24 – Trajectbeëindiging door deelnemer
De deelnemer kan een traject op ieder moment beëindigen.
Beëindiging van deelname ontslaat de deelnemer niet van reeds aangegane betalingsverplichtingen.
Bij betaling in termijnen blijft de betalingsverplichting voor het volledige overeengekomen traject bestaan.
Er bestaat geen automatisch recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
Artikel 25 – Trajectbeëindiging door Selfhealing Guidance
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor een traject tussentijds te beëindigen indien:
- de samenwerking niet langer passend wordt geacht;
- sprake is van herhaald grensoverschrijdend gedrag;
- sprake is van bedreiging, intimidatie of respectloos gedrag;
- de deelnemer herhaaldelijk afspraken niet nakomt;
- deelname niet langer verantwoord wordt geacht.
In een dergelijke situatie zal Selfhealing Guidance zich inspannen om dit eerst bespreekbaar te maken, tenzij de omstandigheden onmiddellijke beëindiging noodzakelijk maken.
Artikel 26 – Geen medische behandeling
Individuele begeleiding door Selfhealing Guidance is geen medische behandeling, psychologische behandeling of psychiatrische behandeling.
Er worden geen diagnoses gesteld en er worden geen medische claims gedaan.
De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts, psycholoog, psychiater of andere zorgprofessional wanneer dit nodig is.
Artikel 27 – Resultaten
Resultaten van begeleiding verschillen per persoon.
Selfhealing Guidance geeft geen garanties ten aanzien van persoonlijke ontwikkeling, herstel, gezondheid, relaties, werk, financiën of andere levensgebieden.
Iedere deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, acties en resultaten.
DEEL 3 – GROEPSPROGRAMMA’S
Dit onderdeel is van toepassing op alle groepsprogramma’s van Selfhealing Guidance, waaronder Selfhealing Journey en eventuele toekomstige groepsprogramma’s, trajecten, communities, workshops of andere vormen van groepsbegeleiding.
Artikel 28 – Groepsprogramma’s
Selfhealing Guidance verzorgt groepsprogramma’s gericht op bewustwording, persoonlijke ontwikkeling en zelfherstel op fysiek, mentaal, emotioneel, energetisch en spiritueel niveau.
De inhoud, duur, planning, groepsgrootte, opbouw, werkvormen en onderdelen van een groepsprogramma kunnen per programma verschillen.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor programmaonderdelen aan te passen wanneer dit de kwaliteit van het programma ten goede komt.
Artikel 29 – Aanmelding en deelname
Deelname aan een groepsprogramma is definitief zodra een overeenkomst tot stand is gekomen en de deelnemer een betaalverplichting is aangegaan.
Voorafgaand aan deelname kan een kennismakingsgesprek plaatsvinden. Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor deelname te weigeren wanneer deelname niet passend of verantwoord wordt geacht.
Artikel 30 – Intake
Bij groepsprogramma’s kan voorafgaand aan de start een intake plaatsvinden.
De intake maakt onderdeel uit van het programma en heeft als doel de deelnemer, situatie, wensen en aandachtspunten in kaart te brengen.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie tijdens de intake.
Artikel 31 – Startdata en programma-opbouw
Groepsprogramma’s werken met vooraf vastgestelde startmomenten.
De inhoud van het programma kan gefaseerd worden vrijgegeven. Modules, lessen, opdrachten, meditaties of andere onderdelen hoeven niet direct volledig beschikbaar te zijn na aankoop.
Selfhealing Guidance bepaalt de volgorde, planning en wijze waarop inhoud beschikbaar wordt gesteld.
Artikel 32 – Community
Een groepsprogramma kan toegang geven tot een community of online omgeving.
De community is bedoeld als ondersteunende omgeving voor deelnemers.
De deelnemer respecteert de privacy, grenzen en vertrouwelijkheid van andere deelnemers.
Het delen van persoonlijke informatie van andere deelnemers buiten de community is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de betreffende deelnemer.
Artikel 33 – Respectvolle deelname
Van iedere deelnemer wordt verwacht dat deze respectvol omgaat met andere deelnemers, Selfhealing Guidance en eventuele gastdocenten.
Het is niet toegestaan om:
- discriminerend gedrag te vertonen;
- bedreigingen te uiten;
- andere deelnemers lastig te vallen;
- vertrouwelijke informatie van anderen te verspreiden;
- de veiligheid van de groep te verstoren;
- commerciële activiteiten te ontplooien zonder toestemming van Selfhealing Guidance.
Artikel 34 – Verwijdering uit een programma of community
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor een deelnemer tijdelijk of permanent uit een programma, community of groepsomgeving te verwijderen wanneer sprake is van gedrag dat schadelijk wordt geacht voor de groep, de veiligheid of het verloop van het programma.
Verwijdering wegens grensoverschrijdend gedrag geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
Artikel 35 – Opnames
Selfhealing Guidance kan groepssessies opnemen.
Deze opnames kunnen beschikbaar worden gesteld aan deelnemers van het betreffende programma.
De deelnemer stemt ermee in dat tijdens groepssessies beeld en/of geluid kan worden opgenomen.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het uitschakelen van camera of microfoon indien hij of zij niet zichtbaar of hoorbaar wenst te zijn.
Opnames zijn uitsluitend bedoeld voor deelnemers van het betreffende programma en mogen niet worden gedeeld met derden.
Artikel 36 – Gemiste sessies
Wanneer een deelnemer niet aanwezig kan zijn bij een groepssessie, blijft deelname volledig voor eigen rekening en verantwoordelijkheid.
Gemiste sessies geven geen recht op restitutie, korting, vervangende sessies of verlenging van het programma.
Wanneer opnames beschikbaar worden gesteld, is dit een extra service en geen verplichting van Selfhealing Guidance.
Artikel 37 – Annulering vóór de start van een groepsprogramma
Na aankoop wordt een plek binnen het groepsprogramma gereserveerd.
Indien wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kan de deelnemer hiervan gebruikmaken binnen de daarvoor geldende termijn en voorwaarden.
Na afloop van een eventuele wettelijke bedenktijd bestaat geen automatisch recht op restitutie.
Selfhealing Guidance kan naar eigen inzicht besluiten een deelnemer door te schuiven naar een toekomstige groep of een andere passende oplossing aan te bieden.
Artikel 38 – Annulering na de start van een groepsprogramma
Na de officiële start van een groepsprogramma en/of nadat toegang is verleend tot onderdelen van het programma, bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, behoudens eventuele wettelijke rechten van consumenten.
Bij betaling in termijnen blijft de betalingsverplichting voor het volledige programma bestaan.
Het tussentijds stoppen met deelname ontslaat de deelnemer niet van reeds aangegane betalingsverplichtingen.
Artikel 39 – Huddle en online leeromgeving
Voor groepsprogramma’s kan gebruik worden gemaakt van een online leeromgeving, waaronder Huddle.
De deelnemer ontvangt persoonlijke toegang tot deze omgeving.
Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet gedeeld worden met derden.
Selfhealing Guidance is niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen, onderhoudswerkzaamheden of technische problemen bij externe softwareleveranciers.
Artikel 40 – Toegangsduur
De duur van de toegang tot een groepsprogramma wordt vermeld op de website, verkooppagina of in de overeenkomst.
Wanneer een specifieke toegangsduur is afgesproken, vervalt de toegang automatisch na afloop van deze periode.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor de online omgeving, inhoud of structuur van een programma in de toekomst te wijzigen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht.
Artikel 41 – Eigen verantwoordelijkheid binnen groepsprogramma’s
Deelname aan een groepsprogramma geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
Iedere deelnemer blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces, keuzes, interpretaties, gezondheid en toepassing van opgedane inzichten.
Selfhealing Guidance geeft geen garanties ten aanzien van persoonlijke resultaten of uitkomsten van deelname.
DEEL 4 – DIGITALE PRODUCTEN
Dit onderdeel is van toepassing op alle digitale producten van Selfhealing Guidance, waaronder maar niet beperkt tot online cursussen, programma’s, meditaties, werkboeken, downloads, audio-opnames, video-opnames, masterclasses, maandenergie, digitale trainingen en toekomstige digitale producten.
Artikel 42 – Digitale producten
Selfhealing Guidance biedt verschillende digitale producten aan die zelfstandig of als onderdeel van een traject kunnen worden afgenomen.
De inhoud, duur, vorm, opbouw, toegangsduur en wijze van levering kunnen per product verschillen.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor digitale producten verder te ontwikkelen, te actualiseren of te verbeteren.
Artikel 43 – Levering
Digitale producten worden geleverd via een online leeromgeving, e-mail, downloadlink of een ander digitaal platform.
Na succesvolle betaling ontvangt de deelnemer toegang tot het digitale product op de wijze zoals vermeld op de verkooppagina of in de bevestigingsmail.
Selfhealing Guidance streeft ernaar digitale producten zo spoedig mogelijk beschikbaar te stellen na aankoop.
Artikel 44 – Toegang
Toegang tot digitale producten is persoonlijk.
De deelnemer ontvangt persoonlijke inloggegevens of persoonlijke toegang.
Het is niet toegestaan om:
- inloggegevens te delen;
- accounts over te dragen;
- producten beschikbaar te stellen aan derden;
- materiaal te verspreiden buiten de daarvoor bedoelde omgeving.
Bij misbruik behoudt Selfhealing Guidance zich het recht voor de toegang direct te beëindigen.
Artikel 45 – Toegangsduur
De toegangsduur van digitale producten kan verschillen per product.
De geldende toegangsduur wordt vermeld op de website, verkooppagina of in de overeenkomst.
Wanneer geen specifieke termijn wordt vermeld, ontvangt de deelnemer toegang zolang het betreffende product en platform actief beschikbaar zijn.
Selfhealing Guidance geeft geen garantie op levenslange beschikbaarheid van digitale producten, platforms of leeromgevingen.
Artikel 46 – Huddle en externe platforms
Voor digitale producten kan gebruik worden gemaakt van externe platforms, waaronder Huddle.
Selfhealing Guidance is niet verantwoordelijk voor tijdelijke storingen, onderhoudswerkzaamheden, technische problemen of beperkingen van externe softwareleveranciers.
Selfhealing Guidance zal zich inspannen om technische problemen zo goed mogelijk te begeleiden wanneer deze zich voordoen.
Artikel 47 – Gebruik van materiaal
Alle inhoud van digitale producten is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer.
Het is niet toegestaan om:
- lessen te kopiëren;
- opnames te verspreiden;
- werkboeken te reproduceren;
- inhoud commercieel te gebruiken;
- materiaal aan derden beschikbaar te stellen;
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Selfhealing Guidance.
Artikel 48 – Herroepingsrecht
Wanneer een consument een digitaal product aanschaft, kan in beginsel sprake zijn van een wettelijk herroepingsrecht.
Voorafgaand aan de aankoop wordt de deelnemer geïnformeerd over de geldende voorwaarden rondom het herroepingsrecht.
Artikel 49 – Afstand van herroepingsrecht
Bij digitale producten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, kan de deelnemer voorafgaand aan de aankoop expliciet instemmen met directe levering.
Wanneer de deelnemer uitdrukkelijk toestemming geeft voor directe levering én verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de levering is begonnen.
In dat geval bestaat geen recht op restitutie nadat toegang tot het digitale product is verleend.
Artikel 50 – Geen restitutie
Voor digitale producten waarvoor het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen, bestaat geen recht op restitutie.
Het feit dat een deelnemer een product niet gebruikt, niet volledig bekijkt, niet afrondt of niet de gewenste resultaten behaalt, geeft geen recht op terugbetaling.
Artikel 51 – Updates en wijzigingen
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor digitale producten aan te vullen, te verbeteren, te wijzigen of onderdelen te verwijderen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht.
Dergelijke wijzigingen geven geen automatisch recht op restitutie.
Artikel 52 – Resultaten
Digitale producten zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en zelfherstel.
Selfhealing Guidance geeft geen garanties ten aanzien van specifieke resultaten, veranderingen of uitkomsten.
Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder andere inzet, omstandigheden, persoonlijke situatie en toepassing van de aangeboden informatie.
Artikel 53 – Verantwoordelijkheid deelnemer
De deelnemer blijft volledig verantwoordelijk voor de wijze waarop informatie, oefeningen, opdrachten, meditaties en andere inhoud uit digitale producten worden toegepast.
Selfhealing Guidance is niet aansprakelijk voor beslissingen, handelingen of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van digitale producten.
DEEL 5 – AANVULLENDE DIENSTEN
Dit onderdeel is van toepassing op alle aanvullende diensten van Selfhealing Guidance die aanvullend op een bestaand traject, programma of begeleidingstraject worden aangeboden.
Onder aanvullende diensten wordt onder andere verstaan, maar is niet beperkt tot: Cord Cutting sessies, energetische sessies, readings, aanvullende verdiepingssessies, losse uitbreidingen binnen bestaande trajecten en toekomstige aanvullende diensten.
Artikel 54 – Aanvullende diensten
Aanvullende diensten worden aangeboden als aanvulling op bestaande begeleiding, trajecten of programma’s.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor te bepalen welke aanvullende diensten beschikbaar zijn en onder welke voorwaarden deze kunnen worden afgenomen.
Artikel 55 – Toegang tot aanvullende diensten
Bepaalde aanvullende diensten kunnen uitsluitend beschikbaar zijn voor deelnemers die reeds deelnemen aan een traject, programma of andere vorm van begeleiding binnen Selfhealing Guidance.
De voorwaarden voor deelname worden vooraf gecommuniceerd op de website, verkooppagina of tijdens het lopende traject.
Artikel 56 – Uitvoering
Aanvullende diensten kunnen online, fysiek of in een andere passende vorm worden aangeboden.
De inhoud, duur, werkwijze en uitvoering kunnen per aanvullende dienst verschillen.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor de vorm of inhoud van aanvullende diensten aan te passen wanneer dit passend wordt geacht.
Artikel 57 – Verzetten van afspraken
Indien een aanvullende dienst plaatsvindt op afspraak, gelden dezelfde voorwaarden als vermeld onder individuele begeleiding.
Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verzet.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur behoudt Selfhealing Guidance zich het recht voor de afspraak als gebruikt te beschouwen.
In geval van aantoonbare overmacht of acute ziekte kan Selfhealing Guidance besluiten hiervan af te wijken.
Artikel 58 – Annulering
Na aankoop van een aanvullende dienst bestaat geen automatisch recht op restitutie, tenzij wettelijk anders bepaald.
Wanneer een aanvullende dienst onderdeel uitmaakt van een lopend traject of programma, geeft het niet gebruiken van de aanvullende dienst geen recht op gedeeltelijke terugbetaling van het traject of programma.
Artikel 59 – Resultaten
Aanvullende diensten zijn bedoeld als ondersteuning binnen een persoonlijk ontwikkelings- of zelfherstelproces.
Selfhealing Guidance geeft geen garanties ten aanzien van specifieke resultaten, inzichten, veranderingen, uitkomsten of ervaringen.
Iedere deelnemer beleeft aanvullende diensten op een eigen manier en blijft verantwoordelijk voor de eigen interpretatie en toepassing van de opgedane inzichten.
Artikel 60 – Eigen verantwoordelijkheid
De deelnemer blijft volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag, gezondheid, welzijn en beslissingen.
Aanvullende diensten vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele behandeling.
Bij lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.
Artikel 61 – Vertrouwelijkheid
Informatie die tijdens aanvullende diensten wordt gedeeld wordt vertrouwelijk behandeld.
Wanneer aanvullende diensten plaatsvinden binnen een groepssetting of community, wordt van deelnemers verwacht dat zij de privacy en vertrouwelijkheid van andere deelnemers respecteren.
Artikel 62 – Toekomstige aanvullende diensten
Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op toekomstige aanvullende diensten die Selfhealing Guidance in de toekomst ontwikkelt of aanbiedt, tenzij voor een specifieke dienst aanvullende voorwaarden worden opgesteld.
DEEL 6 – DEELNAMEVOORWAARDEN EN GEDRAGSREGELS
Dit onderdeel is van toepassing op alle deelnemers aan diensten, trajecten, groepsprogramma’s, communities, digitale producten en overige activiteiten van Selfhealing Guidance.
Artikel 63 – Minimumleeftijd
De diensten, programma’s, trajecten en producten van Selfhealing Guidance zijn uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder.
Door deelname verklaart de deelnemer ten minste 18 jaar oud te zijn.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor deelname te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarde wordt voldaan.
Artikel 64 – Respectvolle omgang
Selfhealing Guidance hecht grote waarde aan een veilige, respectvolle en ondersteunende omgeving voor alle deelnemers.
Van iedere deelnemer wordt verwacht dat deze respectvol omgaat met:
- andere deelnemers;
- Selfhealing Guidance;
- eventuele gastsprekers;
- moderators;
- samenwerkingspartners;
- medewerkers van externe platforms.
Discriminatie, intimidatie, bedreiging, pesten, manipulatief gedrag, grensoverschrijdend gedrag of andere vormen van ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.
Artikel 65 – Vertrouwelijkheid binnen groepen en community’s
Veel deelnemers delen persoonlijke ervaringen, gevoelens, inzichten en verhalen binnen programma’s, sessies en community’s.
Alle deelnemers dienen zorgvuldig om te gaan met deze informatie.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming van de betreffende persoon:
- persoonlijke informatie te delen;
- screenshots te maken en te verspreiden;
- berichten door te sturen;
- opnames te delen;
- vertrouwelijke informatie openbaar te maken.
Deze verplichting blijft ook bestaan nadat deelname aan een programma of traject is beëindigd.
Artikel 66 – Gebruik van community’s
Community’s zijn bedoeld ter ondersteuning van het persoonlijke proces van deelnemers.
Het is niet toegestaan om binnen community’s:
- reclame te maken;
- producten of diensten te verkopen;
- deelnemers actief te benaderen voor commerciële doeleinden;
- spam te plaatsen;
- discussies bewust te verstoren.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor dergelijke berichten te verwijderen.
Artikel 67 – Verwijdering van deelnemers
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor een deelnemer tijdelijk of permanent uit een traject, programma, community of activiteit te verwijderen wanneer sprake is van:
- herhaald grensoverschrijdend gedrag;
- bedreiging of intimidatie;
- schending van vertrouwelijkheid;
- misbruik van materialen;
- ernstige verstoring van groepsprocessen;
- respectloos gedrag richting deelnemers of Selfhealing Guidance;
- fraude of misbruik van systemen, accounts of betaalmethoden.
Selfhealing Guidance is niet verplicht vooraf meerdere waarschuwingen te geven wanneer de situatie onmiddellijke actie vereist.
Artikel 68 – Gevolgen van verwijdering
Bij verwijdering wegens overtreding van deze voorwaarden vervalt het recht op deelname aan de betreffende activiteit, community of dienst.
Verwijdering geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
Eventuele openstaande betalingsverplichtingen blijven bestaan.
Artikel 69 – Correct gebruik van leeromgevingen
Deelnemers dienen zorgvuldig om te gaan met toegang tot online leeromgevingen, community’s en digitale systemen.
Het is niet toegestaan om:
- accounts te delen;
- toegang te verkopen of weg te geven;
- beveiligingen te omzeilen;
- gegevens van andere deelnemers te verzamelen;
- systemen te gebruiken op een wijze die schade veroorzaakt aan Selfhealing Guidance of andere deelnemers.
Bij constatering van misbruik kan toegang direct worden beëindigd.
Artikel 70 – Gebruik van opnames en materialen
Opnames, lessen, meditaties, documenten, werkboeken en overige materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Het maken van eigen opnames tijdens sessies, groepsbijeenkomsten of community-activiteiten is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Selfhealing Guidance.
Artikel 71 – Slotbepaling
In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Selfhealing Guidance naar redelijkheid en billijkheid.
Selfhealing Guidance behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van Selfhealing Guidance.